Como tratamos os seus dados

Quem é o responsável

A Kidsheaven Bilingual School, em Santana, São Paulo. Para falar sobre os seus dados — pedir acesso, correção ou exclusão —, escreva para michele@kidsheaven.com.br ou ligue para (11) 2281-6875.

O que a gente coleta, e só isso

Se você preenche o formulário de contato: nome, telefone, e-mail, o segmento de interesse, a idade da criança e a mensagem que você escreveu. Guardamos para responder e para organizar o atendimento.

Se você conversa pelo WhatsApp: o número de onde você escreveu, o conteúdo da conversa e os dados que você informou, como nomes, idade, período de interesse e resumo do atendimento. A escola lê para atender e para não repetir perguntas já respondidas.

Se você agenda uma visita: nome, telefone, data e horário escolhidos, nome e idade da criança e, quando necessário para o controle de entrada, o RG do adulto visitante.

Se você assina o blog ou pede um material: e-mail e, quando informados, nome, idade da criança e momento da decisão.

No Portal da Família: nome e e-mail do responsável, vínculo com o aluno, dados escolares de identificação, turma, etapa, registros pedagógicos publicados, relação curricular, acessos e ações necessárias para auditoria e segurança.

Navegação: páginas visitadas e de onde você veio (por exemplo, uma busca no Google). Essa medição é agregada — não identifica você.

Cookies: o que roda antes e depois do seu aceite

Sem cookie e sempre ativo: a nossa medição de audiência não grava cookie no seu navegador e não identifica ninguém. Ela conta quantas pessoas visitaram cada página.

Só depois do aceite: Google Analytics e Google Ads. Esses usam cookie e enviam dados para o Google. Se você recusar, eles não são carregados — e o site funciona igual.

Mudou de ideia? Limpe os dados do site no seu navegador e o aviso aparece de novo.

Com quem compartilhamos

Com ninguém para fins comerciais. Não vendemos dados. Eles são tratados por fornecedores necessários à operação — hospedagem e banco de dados, envio de e-mail, WhatsApp e, se você aceitou os cookies, Google Analytics e Google Ads — sujeitos às respectivas medidas contratuais e de segurança.

Crianças

Dados de crianças são usados para atendimento e acompanhamento escolar, sempre considerando de forma prevalente o melhor interesse da criança. O RG eventualmente solicitado na conversa é do adulto visitante e serve somente ao controle de entrada. Informações de saúde ou necessidades específicas devem ser tratadas com a coordenação pelos canais apropriados e com acesso restrito.

Por quanto tempo guardamos

Códigos de acesso vencidos são removidos após 24 horas e sessões expiradas após 30 dias. O RG usado na portaria é eliminado da agenda operacional 30 dias depois da visita. Contatos de interessados e conversas sem matrícula são revisados periodicamente e eliminados quando deixam de ser necessários, salvo obrigação legal ou defesa de direitos.

Ao encerrar o vínculo escolar, o acesso ao Portal da Família é revogado imediatamente. Registros pedagógicos deixam o portal e são mantidos somente pelos prazos educacionais, contratuais ou legais aplicáveis. A escola revisa anualmente o que ainda precisa ser guardado.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados te dá o direito de saber o que a gente tem sobre você, corrigir, pedir cópia e pedir exclusão. Basta escrever para michele@kidsheaven.com.br. Respondemos e apagamos o que não formos obrigados por lei a guardar. Para proteger a criança, podemos confirmar sua identidade e vínculo antes de entregar, corrigir ou excluir informações.

Última atualização: 4 de setembro de 2026.

Ainda com dúvida sobre alguma coisa daqui? Fale com a gente — é mais fácil explicar conversando.